O WhatsApp Business oferece recursos poderosos para organizar suas conversas e melhorar a comunicação com seus clientes. Um desses recursos é o uso de etiquetas, que permitem categorizar suas conversas de forma eficiente.
Neste artigo, você aprenderá como criar uma lista de transmissão no WhatsApp utilizando etiquetas para enviar mensagens específicas a grupos de contatos etiquetados.
Passo 1: Acessando as Etiquetas no WhatsApp Business
- Abra o WhatsApp Business.
- Inicie o aplicativo no seu smartphone.
- Inicie o aplicativo no seu smartphone.
- Acesse o menu de etiquetas.
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção “Etiquetas” no menu suspenso.
Passo 2: Criando e Atribuindo Etiquetas
- Criar uma nova etiqueta.
- Na tela de etiquetas, clique no botão de “+” localizado na parte inferior da tela.
- Insira o nome da nova etiqueta.
- Toque em “Salvar” para criar a etiqueta.
- Atribuir etiquetas aos contatos.
- Volte para a tela principal do WhatsApp.
- Selecione o contato ou a conversa que deseja etiquetar.
- Pressione e segure a conversa escolhida até aparecer uma barra de opções no topo da tela.
- Clique nos três pontinhos no canto superior direito e selecione “Adicionar etiqueta”.
- Escolha a etiqueta que deseja atribuir ao contato e clique em “Salvar”.
- Repita este processo para todos os contatos que deseja incluir na etiqueta.
Passo 3: Criando uma Lista de Transmissão com Etiqueta
- Acesse a lista de etiquetas.
- Volte para o menu de etiquetas clicando nos três pontinhos e selecionando “Etiquetas”.
- Volte para o menu de etiquetas clicando nos três pontinhos e selecionando “Etiquetas”.
- Selecionar a etiqueta desejada.
- Clique na etiqueta que você deseja usar para criar a lista de transmissão.
- Clique na etiqueta que você deseja usar para criar a lista de transmissão.
- Criar a lista de transmissão.
- Na tela da etiqueta, você verá todos os contatos que foram etiquetados com aquela categoria.
- No canto inferior direito, clique no ícone de “Enviar mensagem aos clientes”.
- Automaticamente, o WhatsApp criará uma lista de transmissão contendo todos os contatos associados a essa etiqueta.
- Enviar a mensagem.
- Escreva a mensagem que deseja enviar e toque em “Enviar”.
- Pronto! Sua mensagem será enviada para todos os contatos etiquetados, facilitando a comunicação e a organização.
Confira o passo a passo em vídeo
Benefícios do Uso de Etiquetas no WhatsApp Business
- Organização: As etiquetas permitem categorizar seus contatos de acordo com suas necessidades, facilitando o acesso rápido e a gestão das conversas.
- Comunicação Direcionada: Ao utilizar etiquetas para criar listas de transmissão, você pode enviar mensagens direcionadas a grupos específicos, garantindo que a informação correta chegue ao público certo.
- Eficiência: Com as etiquetas, você pode gerenciar melhor seus contatos, economizando tempo ao encontrar conversas importantes.
Este método é ideal para empresas que desejam manter a comunicação organizada e eficiente, especialmente em campanhas de marketing ou atendimento ao cliente. Utilize as etiquetas para segmentar seu público e aproveite ao máximo os recursos do WhatsApp Business.
O problema de usar lista de transmissão
Embora as listas de transmissão no WhatsApp sejam uma ferramenta útil para alcançar vários contatos simultaneamente, há uma limitação significativa que muitas vezes passa despercebida: as mensagens enviadas por meio dessas listas só são entregues aos contatos que possuem seu número salvo em sua agenda.
Isso significa que, mesmo que você tenha um extenso grupo de contatos, há uma probabilidade considerável de que muitos deles nunca recebam sua comunicação, especialmente se não tiverem registrado seu número em seus dispositivos.
Esse aspecto torna o uso de listas de transmissão menos eficaz em estratégias de comunicação de massa ou marketing digital, onde o objetivo é maximizar o alcance e o impacto das mensagens enviadas.
Para superar essa limitação, é recomendável utilizar uma plataforma especializada, como o Vendaz. Diferente das listas de transmissão tradicionais, o Vendaz permite o envio de mensagens personalizadas em massa, independentemente de os destinatários terem ou não seu número salvo.
Isso garante uma comunicação mais eficiente e abrangente, possibilitando que sua mensagem chegue a todos os seus contatos, potencializando suas estratégias de marketing e relacionamento com o cliente.
