O WhatsApp continua a evoluir, oferecendo novas funcionalidades que visam simplificar a interação entre clientes e empresas. Recentemente, a plataforma introduziu uma ferramenta que facilita a busca e o contato com negócios diretamente pelo aplicativo.
Com a nova funcionalidade, chamada ‘Descobrir Empresas’, os usuários podem localizar e explorar empresas e empreendedores, visualizar catálogos de produtos e iniciar conversas sem sair do app. Esta atualização é uma adição significativa ao ecossistema do WhatsApp, tornando-o um verdadeiro hub para e-commerce e comunicação empresarial.
De acordo com Guilherme Horn, responsável pelo WhatsApp na América Latina, o novo recurso transforma o aplicativo em uma plataforma semelhante a um e-commerce.
Além disso, há planos para integrar pagamentos por cartão de crédito e débito, em colaboração com empresas como Cielo, Getnet, Mercado Pago, Rede, Mastercard, Visa e Fiserv, embora a data para essa função ainda não tenha sido divulgada.
Como Funciona a Busca por Empresas no WhatsApp
Para acessar a nova funcionalidade, os usuários devem iniciar uma conversa no WhatsApp e selecionar a opção “Descobrir Empresas”. A busca pode ser feita de forma ampla, cobrindo negócios em todo o Brasil, ou com filtros específicos, como “próximos a mim”, que utiliza a geolocalização.
Com essa ferramenta, não será mais necessário procurar números de telefone de empresas ou adicioná-los aos contatos. Após um período de testes em São Paulo, o recurso está agora disponível em todo o país.
Uma pesquisa da Kantar para a Meta revelou que 85% dos consumidores se sentem mais conectados a uma empresa quando podem se comunicar via mensagem, e 75% estão mais inclinados a fazer negócios com empresas que oferecem esse canal de comunicação.
Sobre o Guia de Negócios do WhatsApp
O Guia de Negócios do WhatsApp é uma ferramenta gratuita projetada para ajudar as empresas a expandirem seu alcance, permitindo que compartilhem informações comerciais e se conectem com novos clientes.
Para listar sua empresa no guia, você deve se cadastrar no WhatsApp Business. O procedimento é simples e pode ser feito diretamente no app. Atualmente, este recurso está disponível apenas para dispositivos Android.
Passo a Passo para o Cadastro no Guia de Negócios:
- Abra o WhatsApp Business e acesse as Ferramentas Comerciais.
- Toque em Mais opções ( ⁞ ) no canto superior direito, selecione Ferramentas Comerciais > Guia de Negócios > Clique em Começar > Avançar.
- Complete o cadastro e aguarde a análise. O WhatsApp entrará em contato caso mais informações sejam necessárias e notificará você quando o cadastro for aprovado.
Como Encontrar Empresas no WhatsApp
Embora a funcionalidade ainda esteja sendo testada, ela promete grande potencial. Para encontrar empresas próximas, siga estes passos:
- Toque no ícone para iniciar uma conversa e selecione “Empresas” na seção “Encontrar empresas”.
- Configure suas preferências de localização.
- Para usar sua localização atual, toque em CONTINUAR e escolha a opção desejada. Para selecionar manualmente uma localização ou usar seu número de telefone, toque em AGORA NÃO e escolha no mapa.
- Insira o nome ou tipo de empresa que procura e aplique filtros, como categoria, distância, ou se está aberta agora.
- Toque na empresa de interesse para ver seu perfil e iniciar uma conversa.
Conclusão
O WhatsApp se estabelece como uma ferramenta essencial para negócios, com novas atualizações que reforçam sua relevância no mercado. Manter seu WhatsApp Business atualizado e aproveitar todas as funcionalidades disponíveis pode colocar sua empresa à frente da concorrência.
Além disso, ao usar o WhatsApp para atender clientes em massa, é possível economizar tempo e aumentar a eficiência.
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