O WhatsApp está passando pela maior transformação desde sua criação. Se você usa o WhatsApp na sua empresa — ou trabalha com atendimento, automação e vendas —, precisa entender o que são os tais JID e LID, por que eles estão aparecendo nas conversas e, principalmente, como isso impacta seu negócio.
Neste artigo, vamos explicar tudo de forma simples e prática.
🧠 O que é JID?
O JID significa Jabber ID. Na prática, ele é o identificador único de cada conta no WhatsApp.
Até então, esse identificador era o próprio número de telefone, estruturado assim:
5511999999999@whatsapp.netOu seja, todo o ecossistema do WhatsApp sempre funcionou com base no número de telefone. Ele era a chave principal para identificar contatos, puxar histórico, realizar automações e fazer campanhas.
🆕 O que é LID?
O LID é um novo tipo de identificador. Ele vem de Lightweight ID — ou seja, um ID leve, alternativo, que não depende do número de telefone para existir.
Na prática, isso significa que você pode conversar com alguém sem necessariamente saber o número dessa pessoa. O WhatsApp entrega para você um código (o LID), que identifica o usuário dentro do ecossistema.
Um exemplo simples:
- Antes: você falava com “+55 11 99999-9999”.
- Agora: você pode falar com alguém que aparece apenas como “564579322350XXXX@lid.whatsapp.net”.
Por que o WhatsApp está adotando JID, LID e outros identificadores?
A resposta é clara: privacidade.
O WhatsApp está caminhando para um modelo mais parecido com o Telegram, onde os usuários podem:
- Criar um nome de usuário (username).
- Iniciar conversas sem expor seu número de telefone.
- Participar de grupos, comunidades e interações de forma mais protegida.
Isso atende a uma demanda global por segurança e privacidade, além de abrir espaço para novas formas de uso, como:
- Atendimentos sem troca de números.
- Marketplace interno do WhatsApp.
- Grupos públicos com milhares de pessoas sem exposição de dados sensíveis.
📱 O WhatsApp quer virar o Telegram?
Na prática, sim — em alguns aspectos.
Assim como o Telegram, o WhatsApp está preparando o terreno para que o número de telefone não seja mais a única forma de te encontrar.
Por enquanto, a conta ainda é vinculada a um número (para cadastro e autenticação), mas as conversas e as conexões podem acontecer apenas através de um LID ou, futuramente, por um @username.
⚙️ E como isso impacta o Vendaz?
O impacto é direto. O Vendaz — assim como qualquer plataforma de CRM para WhatsApp — foi construído com o modelo clássico do WhatsApp, onde o número de telefone é o identificador principal de cada contato.
Com a chegada do LID, surge um cenário novo:
🧩 Mudanças na identificação dos contatos
- Agora, alguns contatos chegam apenas com LID (sem número).
- Outros vêm com o JID (número tradicional).
- E alguns vêm com ambos ou até com um terceiro identificador chamado SenderPN.
🔥 Problemas que podem acontecer
- Contatos aparecendo sem número de telefone.
- Conversas duplicadas ( uma com o número do contato e outra com o LID).
- Mensagens de erro como: “Este contato não forneceu seu número de WhatsApp para esta conversa. Verifique no aparelho celular conectado, o número indicado.”
- Dificuldades na automação e nos fluxos que dependem do número.
✅ Soluções provisórias (o que recomendamos hoje)
- Se uma conversa chegar com erro (sem número ou com LID que não responde), exclua o contato na plataforma Vendaz.
- Quando esse contato enviar uma nova mensagem, ele será registrado novamente e, na maioria dos casos, o número será recuperado e vinculado corretamente.
- Isso só é necessário nos casos de LID com erro de comunicação. As conversas tradicionais (que vêm com número) continuam funcionando normalmente.
💡 Por que mantemos JID, LID e outros campos visíveis no Vendaz?
Neste momento, não sabemos qual será o padrão definitivo que o WhatsApp vai adotar.
Se, no futuro, o número de telefone deixar de ser necessário, já estaremos preparados. Caso isso não aconteça, esses campos podem ser ocultados ou adaptados sem impacto para os usuários.
🚀 Impacto na automação, vendas e campanhas
📤 Campanhas de WhatsApp:
- Ainda dependem do número de telefone.
- Você não consegue enviar mensagens ativas (templates) apenas com LID — pelo menos, não por enquanto.
🤖 Fluxos e automações:
- Precisam ser preparados para funcionar tanto com número quanto com LID ou JID.
- O Vendaz já está mapeando e desenvolvendo essas adaptações.
🧠 Resumo prático para quem usa o Vendaz:
- 🔍 Se aparecer um contato sem número, é normal. Faz parte da mudança do WhatsApp.
- 🔄 Se não conseguir enviar mensagens, exclua o contato e aguarde ele te chamar novamente. Na maioria das vezes, isso resolve.
- 🏗️ Estamos atualizando constantemente a plataforma para acompanhar essa transformação do WhatsApp.
- 📲 Fique tranquilo: O número de telefone ainda não acabou, e a API oficial segue funcionando normalmente.
🔮 O que vem por aí?
O WhatsApp deve liberar, muito em breve:
- Nomes de usuário (@username).
- A opção para que cada pessoa escolha se quer ou não compartilhar seu número.
Isso muda tudo no ecossistema de comunicação, tanto para usuários quanto para empresas.
E claro já estamos atentos, monitorando de perto e preparado para qualquer caminho que o WhatsApp escolher.
💚 Precisa de ajuda?
Nosso time está 100% disponível para te apoiar.
Se surgirem dúvidas, problemas ou se quiser entender como tudo isso afeta a sua empresa, fale com a gente!
